Dasar Privasi

Tarikh Berkuatkuasa: 31 Januari 2026

1. Pengenalan

Lumivique Connect (“kami”) ialah platform penjanaan utama yang dikendalikan oleh Prospera Global yang berpangkalan di Malaysia. Kami mengendalikan perkhidmatan penjanaan utama tempatan, menghubungkan individu (“anda”, “pengguna”) dengan penyedia perkhidmatan bebas untuk perkhidmatan seperti pembaikan Aircond, paip, pengubahsuaian rumah, kawalan perosak, pembersihan, perkhidmatan tukang kunci dan perkhidmatan rumah tempatan yang lain.

Nama "Lumivique" ialah jenama yang digunakan untuk pemasaran, pengiklanan, perniagaan WhatsApp, media sosial dan perwakilan dalam talian Lumivique Connect. Semua perkhidmatan, komunikasi, pertanyaan, rujukan dan transaksi yang dijalankan di bawah jenama "Lumivique" — sama ada melalui tapak web ini atau melalui mana-mana platform, saluran atau kaedah komunikasi lain — dianggap dijalankan oleh Lumivique Connect, dan dikawal oleh Terma dan Polisi Lumivique Connect.

Kami menghormati privasi anda dan komited untuk melindungi maklumat peribadi anda mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Dengan menggunakan halaman pendaratan kami, menyerahkan maklumat anda, atau menghubungi kami melalui WhatsApp atau saluran lain, anda bersetuju menerima pengumpulan, penggunaan dan pendedahan maklumat peribadi anda seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini.

Penting: Kami adalah platform utama/rujukan. Kami tidak menyediakan, menyelia, menjamin, atau mengurus perkhidmatan. Semua hasil perkhidmatan, pertikaian dan hal undang-undang adalah tanggungjawab penyedia perkhidmatan bebas sepenuhnya.

2. Maklumat yang Kami Kumpul

Apabila anda menyerahkan permintaan perkhidmatan, kami mungkin mengumpul:

  • Nama
  • Nombor telefon / nombor WhatsApp
  • Alamat e-mel
  • Jenis perkhidmatan diminta
  • Lokasi / Alamat
  • Sumber rujukan
  • Kesegeraan perkhidmatan yang diperlukan
  • Butiran khusus lain yang berkaitan dengan perkhidmatan yang diminta

3. Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Maklumat anda digunakan semata-mata untuk:

  • Menghubungkan anda dengan pembekal perkhidmatan bebas yang berkaitan
  • Menghubungi anda mengenai permintaan perkhidmatan anda yang diserahkan
  • Jejaki prestasi rujukan atau kempen
  • Tingkatkan perkhidmatan dan pengalaman pengguna kami

Kami tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat anda kepada mana-mana pihak ketiga.

4. Pendedahan kepada Pembekal Perkhidmatan

Dengan menyerahkan maklumat anda, anda bersetuju untuk berkongsi data anda dengan pembekal perkhidmatan bebas untuk memudahkan perkhidmatan yang diminta.

  • Kami tidak mengawal atau mengawasi tindakan penyedia perkhidmatan.
  • Kualiti, ketepatan masa, keselamatan dan kesahihan perkhidmatan adalah tanggungjawab penyedia perkhidmatan sepenuhnya.
  • Sebarang perbuatan menyalahi undang-undang, cuai atau jenayah yang dilakukan oleh penyedia perkhidmatan atau kakitangannya adalah tanggungjawab mereka sepenuhnya, dan kami menafikan semua liabiliti.

5. Tiada Pengendorsan atau Pengesahan

Kami tidak menyokong, mengesyorkan, memperakui, mengesahkan, melesenkan atau menjamin mana-mana pembekal perkhidmatan yang disenaraikan atau dirujuk melalui Lumivique Connect.

Kami tidak menjalankan semakan latar belakang, semakan kelayakan, pengesahan pelesenan, pengesahan insurans atau penilaian keselamatan mana-mana penyedia perkhidmatan

Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjalankan usaha wajar mereka sendiri sebelum melibatkan mana-mana pembekal perkhidmatan.

6. Keselamatan Data

Kami menyimpan maklumat peribadi menggunakan langkah pentadbiran, teknikal dan organisasi yang munasabah yang direka bentuk untuk melindunginya daripada akses, pendedahan, pengubahan atau penyalahgunaan yang tidak dibenarkan.

Walaupun kami mengambil langkah untuk melindungi data anda, kami tidak dapat menjamin keselamatan yang lengkap dan kami tidak bertanggungjawab ke atas akses atau penyalahgunaan yang tidak dibenarkan sebaik sahaja data dikongsi dengan penyedia perkhidmatan.

7. Penggunaan Perniagaan WhatsApp dan Platform Komunikasi Pihak Ketiga

Lumivique Connect menggunakan WhatsApp Business dan platform komunikasi pihak ketiga yang lain semata-mata sebagai saluran komunikasi untuk memudahkan rujukan utama antara anda (individu/pengguna) dan penyedia perkhidmatan bebas.

Dengan menghubungi kami, menyerahkan maklumat, atau berkomunikasi dengan kami melalui WhatsApp Business atau mana-mana platform pihak ketiga, anda mengakui dan bersetuju bahawa penggunaan tersebut tertakluk kepada Dasar Privasi ini dan Terma dan Syarat kami, tidak kira sama ada maklumat anda diserahkan melalui tapak web kami atau melalui WhatsApp.

Kami tidak memiliki, mengendalikan, mengawal atau menjamin ketersediaan, keselamatan, kerahsiaan atau prestasi WhatsApp atau mana-mana platform komunikasi pihak ketiga. Semua komunikasi yang dijalankan melalui platform sedemikian adalah tertakluk kepada terma, dasar dan amalan privasi masing-masing.

Kami tidak bertanggungjawab atau bertanggungjawab ke atas kandungan mesej, kegagalan penghantaran, kelewatan, pengekalan data, penghantaran mesej, tangkapan skrin, penyalahgunaan, pemintasan, akses tanpa kebenaran, atau sebarang isu lain yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan WhatsApp atau platform pihak ketiga yang lain.

8. Hak Anda

Di bawah PDPA, anda boleh:

  • Akses maklumat peribadi yang kami pegang tentang anda
  • Betulkan atau kemas kini maklumat anda
  • Tarik balik persetujuan untuk pengumpulan data masa hadapan (tidak menjejaskan petunjuk yang telah dikongsi dengan penyedia perkhidmatan)

Permintaan boleh dibuat melalui maklumat hubungan kami di bawah.

9. Had Liabiliti

Dengan menggunakan perkhidmatan kami, anda mengakui bahawa:

  • Kami adalah platform penjanaan utamas
  • Semua interaksi, pembayaran, hasil perkhidmatan dan pertikaian adalah semata-mata antara anda dan pembekal perkhidmatan
  • Kami menafikan semua liabiliti untuk:
    • Kualiti perkhidmatan atau kelewatan
    • Kerosakan harta benda atau kecederaan diri
    • Kerugian kewangan atau ketidakpuasan hati
    • Tuntutan undang-undang, aduan atau tindakan mahkamah
    • Penipuan, ketidakjujuran, atau tindakan yang menyalahi undang-undang oleh pembekal perkhidmatan

Kami tidak bertanggungjawab untuk sebarang tuntutan, kerugian, kerosakan, kecederaan, ketidakpuasan hati atau pertikaian yang timbul daripada perkhidmatan yang disediakan oleh penyedia pihak ketiga yang bebas, dan sebarang tindakan undang-undang terhadap penyedia perkhidmatan tidak akan melibatkan kami.

Setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang, jumlah liabiliti kami kepada anda untuk sebarang tuntutan yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform kami, perkhidmatan rujukan atau petunjuk yang dikongsi akan dihadkan kepada RM100 atau jumlah yang anda bayar kepada kami (jika ada), yang mana lebih rendah.

Kami tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang kerosakan tidak langsung, sampingan, berbangkit, khas atau punitif, termasuk kehilangan keuntungan, kehilangan data atau gangguan perniagaan.

10. Tiada Agensi atau Perkongsian

Tiada apa-apa dalam Polisi Privasi ini atau perkhidmatan kami boleh dianggap mewujudkan sebarang perkongsian, usaha sama, agensi, pekerjaan, atau perhubungan wakil antara kami dan mana-mana pembekal perkhidmatan.

11. Persetujuan

Dengan menyerahkan maklumat peribadi anda, anda bersetuju untuk:

  • Pengumpulan, penyimpanan dan penggunaan data anda untuk penjanaan petunjuk
  • Berkongsi data anda dengan pembekal perkhidmatan bebas untuk memenuhi permintaan anda
  • Pengakuan bahawa kami tidak bertanggungjawab untuk hasil perkhidmatan, pertikaian atau pembayaran

12. Andaian Risiko

Dengan menggunakan platform kami, anda mengakui dan bersetuju bahawa penglibatan penyedia perkhidmatan pihak ketiga melibatkan risiko yang wujud. Anda secara sukarela menanggung semua risiko yang berkaitan dengan menghubungi, menyewa dan menerima perkhidmatan daripada penyedia perkhidmatan bebas yang dirujuk melalui platform kami.

13. Undang-undang dan Bidang Kuasa yang Mentadbir

Dasar Privasi ini akan ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia.

Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Polisi Privasi ini atau penggunaan perkhidmatan kami adalah tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.

14. Perubahan kepada Dasar Privasi

Kami boleh mengemas kini Dasar Privasi ini pada bila-bila masa.
Perubahan ketara akan disiarkan pada halaman pendaratan kami. Penggunaan berterusan perkhidmatan kami merupakan penerimaan dasar yang dikemas kini.

15. Hubungi

Emel: lumiviqueconnect8@gmail.com

Nombor Telefon: +60 17-5458042